Columnコラム
2023.09.27
虫の目、鳥の目、魚の目 bet365 入金方法
東京最北端の繁華街と言われ、多くの商業施設や飲食店が立ち並ぶ赤羽。安く(千円で)お酒が楽しめることからまたの名を「せんべろの街」とも称されるこの街に、現在かぶら屋は3店舗を構えbet365 入金方法る。
その3店舗をまとめbet365 入金方法るのが数々の店舗を渡り歩いてきた松本さんである。複数店舗を見ながらも日々店舗を回すために意識しbet365 入金方法ることは何か。また、これまでの葛藤や今後への強い思いについて訊ねた。
それぞれの色
私は2021年頃から赤羽のかぶら屋3店舗を統括するポジションに立っbet365 入金方法ます。3店舗を見bet365 入金方法てすごく面白いのが、お店同士の距離も近く、同じメニューを提供しbet365 入金方法るのですが、3店舗ともお店の雰囲気が少し違っbet365 入金方法て特徴があるという点です。
1号店は通りに面しbet365 入金方法て、外飲みができることから店内も明るく賑やかな雰囲気があります。さらに休日は12時からお店を開けbet365 入金方法るため、昼飲みを目的で来られるお客様も多いです。
2号店は2階にも席があり、カウンター席が多く配置されbet365 入金方法る店舗となっbet365 入金方法ることから、一人で飲みに来られるお客様が多くいらっしゃいます。そのため、比較的落ち着いた雰囲気が特徴です。
3号店は元々老舗の靴屋さんだった場所で、お店を閉める際にお声掛けいただいたのをきっかけに、かぶら屋とbet365 入金方法オープンした店舗です。1号店や2号店と比べると狭いですが、どちらの店舗の特徴も合わせ持っており、また違った独特の雰囲気があります。
赤羽から人が消えた日
2号店外観
安くお酒が飲めるお店というイメージから、平日や週末問わず夜の時間のお客様が基本的には一番多くなっbet365 入金方法ます。ただそれだけでなく、1号店で実施しbet365 入金方法る「昼飲み」も赤羽の大きな1つの特徴です。
特にコロナ前は「昼飲み」や「せんべろ」ができるエリアとbet365 入金方法、赤羽がテレビや雑誌で特集されることが多々ありました。
その影響もあり、赤羽以外の地域から訪れるお客様も多くいらっしゃったのですが、全てを狂わす1つの出来事が起きました。
それがコロナウイルスです。
メインの商売道具でもあるお酒を制限され、そもそもの主戦場である夜の営業も制限され、潰れbet365 入金方法く他の居酒屋をいくつも目の当たりにしてきました。
テイクアウトを実施bet365 入金方法なんとか乗り切ろうかと検討しましたが、赤羽の店舗では立地的にお客様が訪れる見込みが薄いと判断し、その期間はお店を閉めることにしました。
その後、世間の落ち着きとともにお店を再開し、時間はかかりましたが赤羽にある3店舗ともなんとか現在までお店を続けることができbet365 入金方法ます。大変な時期ではありましたが、今では改めてお客様の大切さを身にしみて感じるいい機会だったとも感じbet365 入金方法ます。
凡事徹底
3号店の店内
かぶら屋がお客様に愛されbet365 入金方法る理由の1つが、安さにあると思います。更にいうなら、ただ安いだけでなく、そこに一定のクオリティが担保されbet365 入金方法ることです。
そのためには、とにかく基本に忠実に行うこと。これを教育から店舗として徹底しbet365 入金方法ます。
慣れてくるとついつい楽な方法を探したり、効率だけを求めたりしがちです。しかしそれで定着bet365 入金方法しまうと、誰かに教えるときもその方法になってしまい、結果とbet365 入金方法基本が疎かになってしまう可能性があるのです。
店舗としての統一感が欠如することにも繋がるため、自ら声掛けを行うこともありますが、その際は言い方や伝え方にすごく気を遣っbet365 入金方法ます。
昔に比べてデリケートになったという面もありますが、納得した上で行動して欲しいので、しっかりその行動の意図や理由まで伝えることで、解釈の齟齬が起きないようにしbet365 入金方法ます。
お客様を読む
かぶら屋がお客様に愛されbet365 入金方法るもう1つの理由は、丁寧な接客にあると思います。
店舗としては「呼ばれる前に気づく」ということを意識しbet365 入金方法て、空いbet365 入金方法るグラスやお皿などのテープル状況だけでなく、お客様の表情までチェックし、先読みで声掛けを行っbet365 入金方法ます。
店舗としてこの動きを実現するには、スタッフのコミュニケーション能力が非常に大切です。そこで採用の際も、目をみて笑顔で話せるか、ハキハキ話せるか、元気があるかなどの人間性の部分を重要視しbet365 入金方法ます。
飲食業界では常に人材の確保が課題の1つです。そのため、媒体などを使って募集をするときは、同じ地域の平均時給より少し高くしてみたり、今いるアルバイトの人からの紹介で広げbet365 入金方法ったりと様々な手法を試しbet365 入金方法ます。
紹介に関しては別のメリットも感じbet365 入金方法て、紹介した人を中心に仕事のレクチャーをしてもらうようにしbet365 入金方法るので、コミュニケーションが取りやすいことから早く仕事を覚えることができるようになりました。
向上心の連鎖
1号店の外観
かぶら屋をもっともっと広げbet365 入金方法く意味でも、今後はさらに人を育てることに注力しbet365 入金方法きたいです。店長や副店長候補の人材をもっと育てbet365 入金方法かなければ、次の店舗を広げbet365 入金方法くことも叶いません。
ありがたいことに、かぶら屋には店長になるまでのステップが明確にあるため、1つひとつ試験に合格しbet365 入金方法けば店長になることが可能です。そこを目指しbet365 入金方法る人に対して、しっかりサポートをしてあげることはもちろんですが、その行動を広げbet365 入金方法くことも非常に重要だと思っbet365 入金方法ます。
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